Pachetul Amazon nu a sosit niciodată – Ce trebuie să faceți

Amazon este de fapt unul dintre cei mai mari retaileri din lume. Dar, în ciuda dimensiunii sale, compania încă greșește ocazional lucrurile. Amazon este afectat de aceleași probleme cu care se confruntă concurenții săi; mărfuri deteriorate, articole incorecte trimise și, de asemenea, ocazional, pachete nelivrate. În acest articol, vom vorbi despre pachetul Amazon care nu a sosit niciodată – Ce trebuie să faceți. Sa incepem!

Dacă ai cumpărat ceva, dar pachetul Amazon nu a ajuns niciodată, atunci ce poți face? Ce canale de litigii vă sunt disponibile de fapt? Continuați să citiți pentru a afla ce ar trebui să faceți.

Ați comandat un articol, dar nu a fost încă expediat | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

O căutare pe Google pentru probleme de livrare Amazon va dezvălui că mulți oameni se plâng de acest lucru. Ce se întâmplă dacă ați plasat o comandă, dar au trecut multe zile, săptămâni sau chiar luni, iar vânzătorul încă nu a expediat-o?

Camera Samsung Galaxy S7 nu a reușit

Ei bine, nu intrați în panică. Amazon nu va debita cardul dvs. de credit până când comanda nu este confirmată. Până în acel moment, puteți anula comanda accesând Conturi și liste > Contul dvs. > Comenzile dvs și apoi selectați Anulați comanda .

Articolul Amazon se afișează ca fiind livrat, dar nu a sosit niciodată | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

Amazon emite și linii directoare tocmai pentru acest tip de situație. Unele dintre ele ar putea părea evidente, totuși, sunt încă importante de bifat:

• Verificați dacă adresa de expediere a fost corectă la comanda dumneavoastră sau nu.
• Acum căutați o notificare de încercare de livrare.
• Apoi verificați în apropierea locației de livrare.
• Verificați și cu vecinii dvs.
• Ai Amazon Locker?
• Uită-te în cutia ta de scrisori; unele livrări folosesc mai mulți transportatori, inclusiv serviciul poștal obișnuit.
• Acum, așteptați 36 de ore. Uneori, pachetele pot apărea ca fiind livrate în timp ce sunt încă în tranzit.

Dacă au trecut 36 de ore și încă nu există niciun semn de livrare, atunci trebuie să contactați direct Amazon. Conectați-vă la Amazon și mergeți la Ajutor > Răsfoiți subiecte de ajutor > Aveți nevoie de mai mult ajutor > Contactați-ne .

Ar trebui să vedeți toate comenzile recente pe ecran. Atingeți comanda cu care aveți probleme și derulați în jos în pagină. În meniul drop-down de lângă Selectați o problemă, apoi selectați Unde sunt lucrurile mele. Apoi, în meniul de lângă Selectați detaliile problemei, selectați Urmărirea afișărilor livrate, dar articolul nu a fost primit.

Site-ul vă va oferi posibilitatea de a contacta prin e-mail, telefon sau chat live. Amazon va investiga cazul și, în cele din urmă, va emite o rambursare.

Este cu adevărat mai sigur să cumpărați articole „Fulfilled by Amazon” | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

Site-ul web Amazon prezintă articole vândute atât de Amazon în sine, cât și de către comercianți cu amănuntul terți. Când utilizați un comerciant terță parte, este posibil să observați a Realizat de Amazon mesaj pe produsul pe care îl cumpărați.

Mesajul implică faptul că, deși produsul este vândut de un comerciant terț, acesta este de fapt trimis acasă de la un Centru de onorare Amazon. În calitate de cumpărător, înseamnă că veți putea urmări progresul unui pachet prin portalul contului dvs. Amazon, iar Amazon este de fapt responsabil pentru serviciul pentru clienți și returnarea produselor.

Dacă cumpărați de la un vânzător terț ale cărui articole nu sunt onorate de Amazon, sunteți de fapt protejat de către companie. Protecție cu garanție de la A la Z .

Ce este protecția cu garanție de la A la Z de la Amazon? | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

Să presupunem că ați cumpărat un articol de la un vânzător terță parte care nu are protecția Fufilled by Amazon.

Samsung J7 rafina recenziile

Înseamnă că nu veți putea folosi portalul contului Amazon pentru a urmări un pachet folosind un Echo sau orice altceva. Un vânzător necinstit vă poate debita cardul și vă poate spune că a expediat articolul fără a pune, de fapt, nimic în poștă.

Din fericire, mai aveți și câteva metode de recurs deschise. De asemenea, vine sub forma protecției de la A la Z a garanției Amazon.

Garanția de la A la Z prevede că orice articol achiziționat de la un vânzător Amazon prin intermediul site-ului web Amazon este eligibil pentru o compensație de până la 2.500 USD.

baterie pentru serviciu de aer Mac

Pentru a face o revendicare de la A la Z, trebuie mai întâi să contactați vânzătorul prin contul dvs. Amazon, apoi să acordați vânzătorului 48 de ore pentru a răspunde. Dacă vânzătorul nu vă oferă un răspuns satisfăcător, puteți depune o reclamație. Trebuie doar să îndepliniți una dintre următoarele cinci condiții:

Condiții

• Băieți, nu ați primit articolul nici în 30 de zile, nici în trei zile după data estimată de livrare
• Articolul dvs. a fost deteriorat, defect sau, de asemenea, diferit material de cel pe care l-ați comandat
• Ai returnat un articol la Amazon, dar nu ai primit nicio rambursare
• Trebuie să returnați un articol la nivel internațional, cu toate acestea, vânzătorul nu furnizează nici o adresă din SUA, nici o etichetă de expediere internațională.
• Vânzătorul a calculat greșit taxele vamale și/sau de transport și, de asemenea, a trebuit să plătiți aceste taxe la livrare

De asemenea, trebuie să faceți reclamații de la A la Z în termen de 90 de zile de la data estimată de livrare. Pentru a face o revendicare, accesați Conturi și liste > Contul dvs. > Comenzile dvs . Găsiți comanda împotriva căreia doriți să faceți o reclamație și atingeți-o Trimiteți sau vizualizați revendicarea . În prima casetă, explicați de ce faceți o revendicare. În a doua casetă, selectați Solicitați rambursarea prin Garanția de la A la Z .

Lipsesc pachete livrate cu Amazon Prime | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

Dacă sunteți membru Amazon Prime și un articol din comanda dvs. Amazon nu a sosit niciodată, atunci procesele pe care le-am discutat deja se aplică în continuare. Ar trebui să lucrați și prin ele.

Dar, membrii Amazon Prime primesc și niște îndulcitori suplimentari pentru a ușura durerea unei nelivrări. Dacă articolul fie sosește în afara intervalului de timp pe care ți-l oferă Amazon în momentul achiziției, fie nu apare niciodată la ușa ta. Apoi, s-ar putea să fiți eligibil pentru un abonament gratuit de o lună la Amazon Prime, care este adăugat ca o lună gratuită la sfârșitul datei de expirare a abonamentului dvs. Amazon Prime existent.

Unii dintre utilizatorii săi au raportat, de asemenea, că Amazon le-a oferit chiar vouchere de reducere, reduceri Amazon Prime și toate celelalte avantaje. Amazon pare să emită aceste avantaje pe o bază ad-hoc.

cum să rădăcină galaxy s6 5.1.1

Cumpărătorii Amazon Prime Pantry pot avea, de asemenea, experiențe diferite.

Cum să preveniți vânzătorii falși pe Amazon | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

Problema vânzătorilor falși de pe Amazon devine de fapt tot mai răspândită.

Frauda este, de asemenea, îngrijorător de ușor de realizat. Un infractor deschide un nou cont de vânzător Amazon și apoi selectează articole populare de vândut. Dacă folosesc platforma vânzătorului Amazon, durează doar câteva secunde. De obicei, ei vor lista articole pentru mai puțini bani decât pentru care le vând și alți retaileri.

Când primesc comenzi, atunci persoana spune imediat că articolul este în drum spre curier. Făcând acest lucru, fondurile vor fi eliberate în contul lor. Oferind o dată estimată de livrare de patru săptămâni, comerciantul poate, de asemenea, să depășească ciclul de plată de două săptămâni al Amazon și să dispară înainte ca cumpărătorii să înceapă să se plângă și Amazon închide și contul.

Din fericire, este foarte ușor să preveniți vânzătorii falși: trebuie doar să verificați scorul de feedback. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic pe numele vânzătorului în colțul din dreapta sus al unei pagini de listă. Acum veți vedea pagina lor de profil.

Pe pagina de profil, puteți vedea evaluarea feedback-ului pe viață a persoanei, precum și scorul acesteia în ultimele trei, șase și 12 luni.

După cum puteți vedea din imaginea de mai jos, acest vânzător de brânză pare foarte demn de încredere. Doar patru procente dintre recenziile lor sunt negative dintr-un total de peste 18.500 de fapt. Impresionant!

Hei Amazon, unde sunt lucrurile mele? Uita! | pachetul Amazon nu a sosit niciodată

V-am arătat metodele principale de rezolvare a problemelor de livrare pentru articolele pe care le-ați cumpărat de pe Amazon și, de asemenea, v-am explicat cum este simplă identificarea vânzătorilor falși dacă știți unde să căutați.

Concluzie

Bine, asta a fost tot oameni buni! Sper că vă place acest articol Amazon care nu a sosit niciodată și că vă va fi de ajutor. Dă-ne feedback-ul tău despre el. De asemenea, dacă aveți întrebări suplimentare și probleme legate de acest articol. Apoi anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos. Vă vom reveni în curând.

alternativă gratuită la micul snitch

O zi bună!

Vezi și: Cum să descărcați filme pe Amazon Prime Video pe computer